Web3 팀을 위한 마케팅 자동화 및 CRM 구축

Web3 퍼널에서 마케팅 자동화는 어떤 역할을 하나요?

마케팅 자동화는 누군가 관심을 보이는 순간과 팀이 수행해야 할 후속 조치를 연결합니다. 리드, 커뮤니티 멤버, 잠재 파트너가 다양한 채널을 통해 유입되지만 팀이 그들의 맥락을 이해하고 다음 단계를 결정하는 일관된 방식이 필요할 때 유용합니다.

올바른 출발점은 소프트웨어 목록이 아닌 퍼널 검토입니다. 유입 지점, 오디언스 그룹, 현재 메시지, 인수인계, 그리고 리드가 영업 준비 상태가 되거나 커뮤니티 멤버가 온보딩을 완료하기 전에 팀이 내리는 결정을 매핑합니다. 그런 다음 커뮤니케이션이 일반적으로 느껴지지 않으면서 수동 반복을 제거할 수 있는 워크플로우를 식별합니다.

이 서비스는 토큰 런칭, 프리세일, 기존 Web3 제품 또는 커뮤니티 성장 프로그램을 지원할 수 있습니다. 후속 조치가 스프레드시트, 받은 편지함, 채팅에 분산되어 있거나 사람들이 자신의 단계와 일치하지 않는 메시지를 받을 때 특히 관련이 있습니다. 더 넓은 런칭 계획은 토큰 런칭 및 성장 및 시장 진출 전략을 참조하세요.

현재 퍼널에 대한 실용적인 그림을 가져오세요: 연락처가 어디서 오는지, 팀이 오늘 무엇을 보내는지, 각 인수인계를 담당하는 사람, 자격을 갖춘 다음 단계가 어떻게 보이는지. 불완전한 프로세스 맵도 시작하기에 충분합니다. 검토는 무엇을 자동화해야 하고 무엇에 여전히 사람이 필요한지 구분하는 데 도움이 됩니다.

CRM, 이메일 및 Telegram 워크플로우는 어떻게 설계하나요?

유용한 워크플로우는 각 오디언스에게 관련성 높은 다음 단계를 제공하고 팀이 행동할 수 있는 충분한 맥락을 제공합니다. 기존 퍼널을 CRM 단계, 세그먼트, 트리거, 메시지 및 소유권 규칙으로 변환한 다음 이러한 요소를 관리 가능한 운영 흐름으로 연결합니다.

설정에는 후속 조치의 우선순위를 정하는 리드 스코어링, 다양한 관심사에 대한 세그먼트별 이메일 육성, 커뮤니티 온보딩을 위한 Telegram 시퀀스 또는 이들의 조합이 포함될 수 있습니다. 선택은 사람들이 퍼널에 어떻게 유입되는지와 팀이 신뢰할 수 있는 대화를 유지할 수 있는 위치에 따라 달라집니다. 우리는 선호하는 플랫폼에서 시작하지 않습니다. 도구는 팀과 검토 후 합의된 범위에 맞게 선택됩니다.

명확한 워크플로우 사양은 구성 시작 전에 실용적인 질문에 답해야 합니다:

• 어떤 행동이나 소스가 연락처를 세그먼트에 배치합니까?
• 다음 후속 조치를 담당하는 팀원은 누구이며, 언제입니까?
• 리드가 단계를 변경하기 전에 어떤 정보가 있어야 합니까?
• 이메일, Telegram 또는 사람과의 대화에 적합한 메시지는 무엇입니까?
• 상태가 변경될 때 사람이 시퀀스를 일시 중지하거나 종료할 수 있는 방법은 무엇입니까?

이메일 관련 계획은 Web3 이메일 마케팅을 검토하세요. 퍼널이 활발한 커뮤니티 참여에 의존하는 경우 커뮤니티 성장 및 참여가 CRM 및 육성 계획을 보완할 수 있습니다. 목표는 더 많은 자동화된 메시지가 아니라 일관된 여정입니다.

Web3 CRM 구축에는 무엇이 포함되나요?

산출물은 합의된 퍼널을 팀이 운영할 수 있는 작동 시스템으로 전환합니다. 정확한 범위는 검토에 따라 달라지지만 작업은 도구 설치만이 아니라 사용 가능한 구성과 명확한 인수인계를 중심으로 구성됩니다.

일반적인 계약에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 팀의 결정을 반영하는 CRM 단계 및 연락처 필드.
• 귀하와 합의한 신호 및 우선순위에 기반한 리드 스코어링 규칙.
• 다양한 관심사, 퍼널 단계 또는 온보딩 요구에 대한 오디언스 세그먼트.
• 이메일 및 Telegram 육성 시퀀스(메시지 순서 및 의도된 다음 행동 포함).
• 새 리드 또는 커뮤니티 멤버를 위한 온보딩 흐름.
• 후속 조치와 진행 상황을 더 쉽게 검토할 수 있는 리포팅 뷰.
• 워크플로우 소유권과 팀이 유지해야 할 정보를 설명하는 핸드오버.

각 항목은 퍼널 맵과 대조되어 필드, 세그먼트 또는 메시지가 명확한 목적을 갖도록 합니다. 예를 들어, 스코어링은 팀이 점수가 무엇을 우선시하는 데 도움이 되어야 하는지 동의할 때만 유용합니다. 시퀀스는 메시지가 연락처의 맥락과 일치할 때만 유용합니다. 또한 판단이 필요한 대화로 자동화를 확장하는 대신 사람이 개입해야 하는 지점을 식별합니다.

런칭에 다른 조정 작업이 필요한 경우 토큰 런칭 마케팅이 더 넓은 런칭 활동을 조정할 수 있고, 런칭 후 지원은 다음 단계를 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 서비스는 별도의 범위입니다. CRM 구축은 합의된 브리프에 설명된 후속 조치 및 퍼널 운영에 중점을 둡니다.

워크플로우를 어떻게 구현하고 검토하나요?

구현은 퍼널 이해에서 구성된 워크플로우와 팀 준비 완료 핸드오버로 진행됩니다. 이 순서는 결정을 명확하게 유지하므로 팀이 연락처의 단계나 다음 행동의 의미에 동의하기 전에 구성이 시작되지 않습니다.

먼저 Premium Promotions는 영업, 마케팅 및 커뮤니티 운영 담당자와 퍼널 검토를 수행합니다. 유입 지점, 오디언스 그룹, 현재 메시지, 인수인계 및 각 워크플로우의 원하는 결과를 문서화합니다. 다음으로 이미 사용 중인 CRM 및 마케팅 도구, 액세스 요구 사항 및 초기 범위의 경계를 확인합니다.

그 후 워크플로우 로직을 준비합니다: 단계, 세분화, 스코어링 규칙, 시퀀스 콘텐츠 및 소유권. 팀은 구성 전에 계획을 검토합니다. 그런 다음 합의된 흐름을 구축하고 의도된 경로와 인수인계가 명확한지 확인하며 팀이 답해야 할 질문과 일치하는 리포팅 뷰를 준비합니다. 최종 핸드오버는 연락처 정보를 유지 관리하고, 진행 상황을 검토하고, 퍼널이 변경될 때 시퀀스를 조정하는 방법을 다룹니다.

일정은 검토가 범위, 도구 액세스 및 기존 연락처 데이터 상태를 명확히 한 후 설정됩니다. 집중된 설정은 결정과 자산이 준비되면 직접 구성으로 이동할 수 있습니다. 더 복잡한 퍼널은 빌드 작업 전에 추가 조정이 필요할 수 있습니다. 이미 분석 기반이 있다면 분석 설정이 이 서비스와 리포팅 측면을 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일 및 Telegram 경계에 대해 팀이 알아야 할 것은 무엇인가요?

CRM 워크플로우는 후속 조치를 구성할 수 있지만 명확한 오디언스 동의, 정확한 연락처 기록 또는 좋은 커뮤니케이션 판단을 대체할 수 없습니다. 이메일과 Telegram의 경우 팀이 사용할 수 있는 정보와 권한이 누가 언제 어떤 메시지를 받을 수 있는지 결정합니다.

따라서 설정은 팀이 설명하고 유지할 수 있는 데이터로 시작해야 합니다. 각 연락처가 퍼널에 어떻게 들어왔는지, 어떤 오디언스 세그먼트가 적절한지, 어떤 상태 변경이 시퀀스를 일시 중지해야 하는지, 누가 기록을 수정할 수 있는지 확인하세요. 불분명한 목록을 육성 흐름으로 가져오거나 모든 커뮤니티 상호 작용을 직접 후속 조치에 대한 허가로 취급하지 마세요. 이러한 결정은 관련성을 보호하고 시스템을 더 쉽게 운영할 수 있게 합니다.

플랫폼 측 게재, 사용자 설정 및 연락처 정보에 대한 액세스는 CRM 구성 외부에 있습니다. 워크플로우나 특정 시퀀스는 모든 의도된 메시지가 수신자에게 도달하거나 행동을 유발한다는 것을 보장할 수 없습니다. 우리는 이러한 종속성을 문서화하고 합의된 경로를 구성하며 팀이 기본 기록을 검토하고 업데이트할 수 있는 명확한 방법을 남깁니다.

실용적인 준비 상태 확인을 위해 현재 연락처 소스, 동의 및 커뮤니케이션 메모, 기존 메시지 초안, CRM 액세스 및 워크플로우 담당자 이름을 수집하세요. 일부 정보가 불완전한 경우 검토 중에 식별하고 준비된 것에 맞춰 설정 범위를 조정하여 불확실성을 자동화로 위장하지 않습니다.

Web3 팀은 어떤 자동화 범위부터 시작해야 하나요?

일관된 다음 단계가 팀과 오디언스에게 가장 도움이 될 퍼널 부분부터 시작하세요. 좁고 잘 소유된 워크플로우는 인수인계가 이해되기 전에 구축된 광범위한 시스템보다 검토하고 유지하기 쉽습니다.

리드 육성 워크플로우는 잠재 사용자가 여러 채널을 통해 도착하고 다른 후속 조치가 필요할 때 좋은 출발점입니다. Telegram 온보딩 흐름은 새 커뮤니티 멤버가 구조화된 오리엔테이션과 관련 정보로의 명확한 경로를 필요로 할 때 적합합니다. CRM 단계와 리드 스코어링은 팀이 우선순위와 소유권에 대한 공유된 관점을 필요로 할 때 유용합니다. 리포팅은 리더가 연락처가 퍼널을 통해 어떻게 이동하고 후속 조치가 어디서 지연되는지 정기적으로 확인해야 할 때 포함되어야 합니다.

퍼널 검토는 이것들이 하나의 초기 설정에 포함되어야 하는지 아니면 시간이 지남에 따라 순차적으로 진행되어야 하는지 결정하는 데 도움이 됩니다. 우리는 어떤 오디언스가 범위에 있는지, 어떤 정보를 사용할 수 있는지, 누가 메시지를 승인하는지, 팀이 런칭 후 무엇을 검토할 것인지 문서화합니다. 이렇게 하면 시스템이 아무도 소유하지 않는 별도의 계층이 아니라 일상 업무에 연결됩니다.

예정된 토큰 이벤트를 준비 중이라면 프리세일 마케팅이 제안 주변의 캠페인 계획을 다룰 수 있고, 이 서비스는 리드 후속 조치와 온보딩을 구조화합니다. Premium Promotions에 현재 퍼널, 사용 중인 CRM 또는 마케팅 도구, 후속 조치가 어려워지는 주요 지점을 보내세요. 입력을 검토하고 범위가 지정된 권장 사항을 반환하며 팀과 다음 단계를 확인합니다.

이용 방법

1. 퍼널 검토리드 및 커뮤니티 유입 지점, 현재 후속 조치, 오디언스 그룹 및 팀 인수인계를 매핑합니다. 워크플로우가 유용할 지점을 식별합니다.
2. 범위 및 도구 합의이미 사용 중인 CRM 및 마케팅 도구, 포함할 워크플로우, 액세스 요구 사항 및 팀이 유지할 수 있는 정보를 확인합니다.
3. 여정 정의단계, 세그먼트, 스코어링 로직, 메시지, 소유권 및 시퀀스를 일시 중지하거나 변경해야 하는 조건을 정의합니다.
4. 구성 및 확인합의된 CRM, 이메일 및 Telegram 흐름을 구축한 다음 각 경로와 인수인계가 승인된 워크플로우와 일치하는지 검토합니다.
5. 리포팅 인계리포팅 뷰를 제공하고 팀이 연락처 기록을 유지 관리하고, 후속 조치를 검토하고, 워크플로우를 업데이트하는 방법을 설명합니다.