Pazarlama Otomasyonu ve CRM Kurulumu Web3 Ekipleri İçin

Pazarlama otomasyonu bir Web3 hunisinde nereye oturur?

Pazarlama otomasyonu, birinin ilgi gösterdiği anlar ile ekibinizin teslim etmesi gereken takibi birbirine bağlar. Potansiyel müşteriler, topluluk üyeleri ve potansiyel ortaklar farklı kanallardan girdiğinde, ancak ekibinizin bağlamlarını anlamak ve ne olacağına karar vermek için tutarlı bir yola ihtiyacı olduğunda kullanışlıdır.

Doğru başlangıç noktası bir yazılım kısa listesi değil, bir huni incelemesidir. Giriş noktalarını, kitle gruplarını, mevcut mesajları, devir teslimleri ve ekibinizin bir potansiyel müşteri satışa hazır hale gelmeden veya bir topluluk üyesi onboardingi tamamlamadan önce verdiği kararları haritalandırırız. Ardından, bir iş akışının manuel tekrarı kaldırabileceği ancak iletişimi genel hissettirmeyeceği yerleri belirleriz.

Bu hizmet bir token lansmanını, bir ön satışı, yerleşik bir Web3 ürününü veya bir topluluk büyümesi programını destekleyebilir. Özellikle takip e-tablolara, gelen kutularına ve sohbete yayıldığında veya kişiler aşamalarıyla eşleşmeyen mesajlar aldığında geçerlidir. Daha geniş bir lansman planı için token lansmanı ve büyüme ve pazara giriş stratejisi bölümlerine bakın.

Mevcut huninin pratik bir resmini getirin: kişilerin nereden geldiği, ekibinizin bugün ne gönderdiği, her devir teslimin sahibi ve nitelikli bir sonraki adımın neye benzediği. Kusurlu bir süreç haritası bile başlamak için yeterlidir; inceleme, neyin otomatikleştirilmesi gerektiğini neyin hala bir kişiye ihtiyaç duyduğunu ayırt etmeye yardımcı olur.

CRM, e-posta ve Telegram iş akışları nasıl tasarlanır?

Kullanışlı bir iş akışı, her kitleye ilgili bir sonraki adımı ve ekibinize harekete geçmek için yeterli bağlamı verir. Mevcut huninizi CRM aşamalarına, segmentlere, tetikleyicilere, mesajlara ve sahiplik kurallarına çevirir, ardından bu öğeleri yönetilebilir bir operasyonel akışa bağlarız.

Kurulum, takibi önceliklendirmeye yardımcı olacak potansiyel müşteri puanlaması, farklı ilgi alanları için segmentlere ayrılmış e-posta beslemesi, topluluk onboardingi için Telegram dizileri veya bunların bir kombinasyonunu içerebilir. Seçim, kişilerin huniye nasıl girdiğine ve ekibinizin nerede güvenilir bir konuşma sürdürebileceğine bağlıdır. Tercih edilen bir platformla başlamıyoruz; araçlar, ekibinize ve incelemeden sonra kararlaştırılan kapsama uyacak şekilde seçilir.

Net bir iş akışı spesifikasyonu, yapılandırmaya başlamadan önce pratik soruları yanıtlamalıdır:

• Hangi eylem veya kaynak bir kişiyi bir segmente yerleştirir?
• Bir sonraki takibin sahibi hangi ekip üyesidir ve ne zaman?
• Bir potansiyel müşterinin aşama değiştirmesinden önce hangi bilgiler mevcut olmalıdır?
• Hangi mesajlar e-posta, Telegram veya insan konuşması için uygundur?
• Bir kişi durumu değiştiğinde bir diziyi nasıl duraklatabilir veya terk edebilir?

E-postaya özel planlama için Web3 için e-posta pazarlama bölümünü inceleyin. Huninin aktif topluluk katılımına dayandığı durumlarda, topluluk büyümesi ve etkileşim CRM ve besleme planını tamamlayabilir. Amaç, daha fazla sayıda otomatik mesaj değil, tutarlı bir yolculuktur.

Bir Web3 CRM kurulumu neleri içerir?

Teslimatlar, kararlaştırılan huniyi ekibinizin işletebileceği çalışan bir sisteme dönüştürür. Kesin kapsam incelemeyi takip eder, ancak çalışma yalnızca bir araç kurulumundan ziyade kullanılabilir yapılandırma ve net devir teslimler etrafında düzenlenir.

Tipik bir angajman şunları içerebilir:

• Ekibinizin verdiği kararları yansıtan CRM aşamaları ve kişi alanları.
• Sizinle kararlaştırılan sinyallere ve önceliklere dayalı potansiyel müşteri puanlama kuralları.
• Farklı ilgi alanları, huni aşamaları veya onboarding ihtiyaçları için kitle segmentleri.
• Mesaj sırası ve amaçlanan sonraki eylem dahil e-posta ve Telegram besleme dizileri.
• Yeni potansiyel müşteriler veya topluluk üyeleri için onboarding akışları.
• Takip ve ilerlemeyi incelemeyi kolaylaştıran raporlama görünümleri.
• İş akışı sahipliğini ve ekibin sürdürmesi gereken bilgileri açıklayan bir devir teslim.

Her öğe, bir alanın, segmentin veya mesajın net bir amacı olması için huni haritasına karşı kontrol edilir. Örneğin, puanlama yalnızca ekip puanın neyi önceliklendirmeye yardımcı olması gerektiği konusunda hemfikirse kullanışlıdır; bir dizi yalnızca mesajları kişinin bağlamıyla eşleşiyorsa kullanışlıdır. Ayrıca, bir kişinin muhakeme gerektiren bir konuşmaya otomasyonu genişletmek yerine ne zaman devralması gerektiğini belirleriz.

Lansmanınız başka koordineli çalışma gerektiriyorsa, token lansman pazarlaması daha geniş lansman faaliyetini uyumlu hale getirebilirken, lansman sonrası destek bir sonraki aşamayı planlamaya yardımcı olabilir. Bu hizmetler ayrı kapsamlardır; CRM kurulumu, kararlaştırılan brief'te açıklanan takip ve huni operasyonlarına odaklanır.

İş akışlarını nasıl uyguluyor ve inceliyoruz?

Uygulama, huni anlayışından yapılandırılmış iş akışlarına ve ekibe hazır bir devir teslime geçer. Sıralama, kararları görünür kılar, böylece ekip bir kişinin aşamasının veya sonraki eyleminin ne anlama geldiği konusunda hemfikir olana kadar yapılandırma başlamaz.

İlk olarak, Premium Promotions satış, pazarlama ve topluluk operasyonlarından sorumlu kişilerle bir huni incelemesi yapar. Giriş noktalarını, kitle gruplarını, mevcut mesajları, devir teslimleri ve her iş akışı için istenen sonuçları belgeliyoruz. Ardından, halihazırda kullanılan CRM ve pazarlama araçlarını, erişim gereksinimlerini ve ilk kapsamın sınırlarını onaylıyoruz.

Bundan sonra, iş akışı mantığını hazırlıyoruz: aşamalar, segmentasyon, puanlama kuralları, dizi içeriği ve sahiplik. Ekibiniz yapılandırmadan önce planı inceler. Ardından kararlaştırılan akışları oluşturur, amaçlanan yolların ve devir teslimlerin net olduğunu kontrol eder ve ekibinizin yanıtlaması gereken sorularla eşleşen raporlama görünümleri hazırlarız. Son devir teslim, kişi bilgilerinin nasıl korunacağını, ilerlemenin nasıl inceleneceğini ve huni değiştiğinde bir dizinin nasıl ayarlanacağını kapsar.

Zamanlama, inceleme kapsamı, araç erişimi ve mevcut kişi verilerinin durumunu netleştirdikten sonra belirlenir. Odaklanmış bir kurulum, kararlar ve varlıklar hazır olduğunda doğrudan yapılandırmaya geçebilir; daha karmaşık bir huni, inşa çalışmasından önce ek uyum gerektirebilir. Halihazırda bir analytics temeliniz varsa, analytics kurulumu raporlama tarafını bu hizmetle koordine etmeye yardımcı olabilir.

Ekipler e-posta ve Telegram sınırları hakkında ne bilmeli?

Bir CRM iş akışı takibi organize edebilir, ancak net kitle onayı, doğru kişi kayıtları veya iyi iletişim muhakemesinin yerini alamaz. E-posta ve Telegram için, ekibinizin kullanabileceği bilgi ve izinler, kimin hangi mesajı ne zaman alabileceğini şekillendirir.

Bu nedenle kurulum, ekibinizin açıklayabileceği ve sürdürebileceği verilerle başlamalıdır. Her kişinin huniye nasıl girdiğini, hangi kitle segmentinin uygun olduğunu, hangi durum değişikliklerinin bir diziyi duraklatması gerektiğini ve bir kaydı kimin düzeltebileceğini kontrol edin. Net olmayan listeleri bir besleme akışına aktarmaktan veya her topluluk etkileşimini doğrudan takip için izin olarak ele almaktan kaçının. Bu kararlar alaka düzeyini korur ve sistemi işletmeyi kolaylaştırır.

Platform tarafı yayını, kullanıcı ayarları ve kişi bilgilerine erişim CRM yapılandırmasının dışında kalır; ne bir iş akışı ne de belirli bir dizi, amaçlanan her mesajın alıcısına ulaşmasını veya alıcı tarafından işlem yapılmasını sağlayamaz. Bu bağımlılıkları belgeliyor, kararlaştırılan yolları yapılandırıyor ve ekibe temel kayıtları incelemek ve güncellemek için net bir yol bırakıyoruz.

Pratik bir hazırlık kontrolü için mevcut kişi kaynaklarını, onay ve iletişim notlarını, mevcut mesaj taslaklarını, CRM erişimini ve iş akışı sahiplerinin adlarını toplayın. Bazı bilgiler eksikse, bunu inceleme sırasında belirleyebilir ve kurulumu hazır olanın etrafında kapsamlandırabilir, belirsizliği otomasyon olarak gizlemekten kaçınabiliriz.

Bir Web3 ekibi hangi otomasyon kapsamıyla başlamalı?

Huninin, tutarlı bir sonraki adımın ekibinize ve kitlenize en çok yardımcı olacağı kısmıyla başlayın. Dar, iyi sahiplenilmiş bir iş akışını incelemek ve sürdürmek, devir teslimler anlaşılmadan önce inşa edilmiş geniş bir sistemden daha kolaydır.

Potansiyel müşteri besleme iş akışı, potansiyel kullanıcılar birkaç kanaldan geldiğinde ve farklı takip gerektirdiğinde iyi bir başlangıç noktasıdır. Bir Telegram onboarding akışı, yeni topluluk üyelerinin yapılandırılmış bir oryantasyona ve ilgili bilgilere net yollara ihtiyacı olduğunda uygundur. CRM aşamaları ve potansiyel müşteri puanlaması, ekibin öncelik ve sahiplik konusunda ortak bir görüşe ihtiyacı olduğunda kullanışlıdır. Raporlama, liderlerin kişilerin hunide nasıl hareket ettiği ve takibin nerede durduğu hakkında düzenli bir okumaya ihtiyacı olduğunda dahil edilmelidir.

Huni incelemesi, bunların tek bir ilk kuruluma ait olup olmadığına veya zaman içinde sıralanması gerektiğine karar vermeye yardımcı olur. Hangi kitlenin kapsamda olduğunu, hangi bilgilerin mevcut olduğunu, mesajları kimin onayladığını ve ekibin lansmandan sonra neyi inceleyeceğini belgeliyoruz. Bu, sistemi günlük çalışmaya bağlı tutar, kimsenin sahip olmadığı ayrı bir katman haline gelmesini önler.

Yaklaşan bir token etkinliğine hazırlanıyorsanız, ön satış pazarlaması teklif etrafındaki kampanya planını ele alabilirken, bu hizmet potansiyel müşteri takibini ve onboardingi yapılandırır. Premium Promotions'a mevcut huninizi, kullanımdaki CRM veya pazarlama araçlarını ve takibin zorlaştığı ana noktayı gönderin. Girdileri inceleyeceğiz, kapsamlı bir öneri sunacağız ve ekibinizle bir sonraki adımı onaylayacağız.

Nasıl çalışır

1. Huniyi inceleyinPotansiyel müşteri ve topluluk giriş noktalarını, mevcut takibi, kitle gruplarını ve ekip devir teslimlerini haritalandırın. Bir iş akışının faydalı olacağı noktayı belirleyin.
2. Kapsam ve araçlar üzerinde anlaşınHalihazırda kullanılan CRM ve pazarlama araçlarını, dahil edilecek iş akışlarını, erişim ihtiyaçlarını ve ekibin sürdürebileceği bilgileri onaylayın.
3. Yolculukları belirleyinAşamaları, segmentleri, puanlama mantığını, mesajları, sahipliği ve bir diziyi duraklatması veya değiştirmesi gereken koşulları tanımlayın.
4. Yapılandırın ve kontrol edinKararlaştırılan CRM, e-posta ve Telegram akışlarını oluşturun, ardından her yolun ve devir teslimin onaylanan iş akışıyla eşleştiğini inceleyin.
5. Raporlamayı devredinRaporlama görünümleri sağlayın ve ekibin kişi kayıtlarını nasıl koruyabileceğini, takibi nasıl inceleyebileceğini ve iş akışlarını nasıl güncelleyebileceğini açıklayın.