Trước khi công khai: chuẩn bị cho khả năng hiển thị trên ChatGPT

Điểm khởi đầu riêng tư cho khả năng hiển thị trên ChatGPT

Công việc tối ưu hóa ChatGPT chuẩn bị thông tin về doanh nghiệp của bạn để được khám phá và diễn giải một cách cẩn thận. Nó bắt đầu với các câu hỏi mà khách hàng của bạn đặt ra, sau đó xem xét liệu các trang và tài liệu tham khảo công khai của bạn có giải đáp rõ ràng các câu hỏi đó hay không.

Không có gì được công bố trong quá trình rà soát. Các phát hiện và đề xuất thay đổi vẫn được giữ bí mật trong khi nhóm của bạn xem xét. Một đầu mối liên hệ được chỉ định điều phối các câu hỏi và phê duyệt, để ngữ cảnh nhạy cảm không bị lan truyền rộng hơn mức cần thiết. Để có cái nhìn rộng hơn về các công cụ trả lời, hãy xem khả năng hiển thị trên AI search; một audit GEO có thể thiết lập bức tranh khởi đầu rộng hơn.

Sự sắp xếp này phù hợp với nhóm có một đề xuất cụ thể cần giải thích, sản phẩm phức tạp hoặc các tuyên bố cần xử lý cẩn thận. Quy trình rà soát có thể bao gồm trang web, tài liệu sản phẩm và các nguồn công khai liên quan của bạn. Chúng tôi ghi nhận nơi thông tin rõ ràng, nơi mô tả khác nhau và bằng chứng nào sẽ giúp người đọc xác minh một tuyên bố quan trọng.

Ba hình thức, một đầu mối chịu trách nhiệm

Công việc có thể dừng ở giai đoạn rà soát hoặc tiếp tục với các thay đổi đã thống nhất. Hình thức phù hợp phụ thuộc vào các trang liên quan và phần nào nhóm của bạn muốn chúng tôi xử lý.

Mỗi hình thức tạo ra một bản ghi bằng văn bản về những gì đã được kiểm tra và những gì nên làm tiếp theo. Các khuyến nghị về nội dung có thể đề cập đến câu trả lời trực tiếp, bằng chứng và thuật ngữ nhất quán. Kiểm tra kỹ thuật có thể bao gồm quyền truy cập và cấu trúc trang; chúng không ngụ ý hiểu biết về công thức xếp hạng riêng tư. Nếu bao gồm triển khai, các chỉnh sửa đề xuất sẽ được trình bày để bạn ký duyệt trước khi bất cứ điều gì được công bố. Chúng tôi có thể điều phối các khuyến nghị với nội dung cho câu trả lời AI hoặc AEO kỹ thuật, trong khi vẫn giữ rõ trách nhiệm.

Bằng chứng nào đáng chuẩn bị trước khi rà soát?

Sự chuẩn bị hữu ích nhất là một bộ thông tin kinh doanh nhỏ, đã được phê duyệt và các câu hỏi mà người mua đặt ra trước khi chọn bạn. Điều này cho phép quy trình rà soát đánh giá những gì ChatGPT Search có thể gặp phải mà không coi danh sách gợi ý là sự thay thế cho bối cảnh thương mại.

Các tài liệu hữu ích bao gồm các trang sản phẩm hoặc dịch vụ ưu tiên của bạn, tài liệu sản phẩm, mô tả đã được phê duyệt và các tài liệu tham khảo công khai xác thực các tuyên bố quan trọng. Bao gồm các câu hỏi lặp lại từ bộ phận bán hàng hoặc hỗ trợ, chẳng hạn như so sánh, trường hợp sử dụng và hạn chế thực tế. Nếu một tuyên bố cần phê duyệt pháp lý, tuân thủ hoặc sản phẩm, hãy xác định chủ sở hữu của nó trước khi bắt đầu công việc.

Bing là một bề mặt khám phá có liên quan trong quy trình rà soát này, vì vậy chúng tôi có thể kiểm tra xem các trang quan trọng có thể truy cập và được đại diện ở đó hay không. Việc có mặt trong chỉ mục của Bing không quyết định liệu ChatGPT Search có chọn hoặc trích dẫn một trang hay không. Chúng tôi ghi lại những gì có thể quan sát được và phân biệt nó với các khuyến nghị. Đối với các nhóm so sánh các trợ lý, khả năng hiển thị trên Perplexity được đánh giá như một trải nghiệm riêng biệt, không gộp vào bản ghi ChatGPT.

Trình tự từ bối cảnh đến bản ghi

Sự sắp xếp di chuyển từ bối cảnh đã được phê duyệt đến các phát hiện có tài liệu, sau đó đến các thay đổi bạn đã ủy quyền. Bốn giai đoạn giữ cho các quyết định minh bạch và để lại chỗ cho nhóm của bạn xem xét từng bản nháp.

1. Bối cảnh: Đầu mối liên hệ của bạn thu thập đề xuất ưu tiên, đối tượng mục tiêu, câu hỏi của người mua và tài liệu hiện có. Chúng tôi ghi nhận bất kỳ tuyên bố bí mật hoặc chủ đề nào cần xử lý cẩn thận.
2. Phạm vi: Chúng tôi thống nhất trang và câu hỏi nào thuộc phạm vi rà soát, ai phê duyệt chỉnh sửa và liệu có bao gồm hỗ trợ triển khai hay không. Phạm vi và các mốc quan trọng được ghi lại trước khi công việc tiến hành.
3. Rà soát và phê duyệt: Chúng tôi ghi lại các câu trả lời liên quan trên ChatGPT Search, trích dẫn hiển thị và nguồn công khai. Các thay đổi đề xuất được trình bày dưới dạng bản nháp; không có gì được công bố mà không có sự ký duyệt bằng văn bản của bạn.
4. Bản ghi và theo dõi: Bạn nhận được công việc đã hoàn thành, các nguồn đã quan sát, các phụ thuộc còn mở và các kiểm tra tiếp theo được đề xuất. Một phương pháp theo dõi có thể cung cấp bản ghi liên tục khi cần thiết.

Đầu mối liên hệ được chỉ định vẫn chịu trách nhiệm điều phối trong suốt quá trình. Tiến độ được thống nhất sau khi hiểu rõ quyền truy cập, số lượng trang và trách nhiệm phê duyệt, thay vì ước tính từ một lịch trình chung.

Ranh giới nền tảng nằm ở đâu

Một quy trình cẩn thận có thể cải thiện sự rõ ràng và khả năng truy cập của thông tin mà nhóm của bạn kiểm soát. Nó không thể chi phối câu trả lời do ChatGPT Search tạo ra.

Chúng tôi xác minh công việc dựa trên các trang, chỉnh sửa và bản ghi các câu trả lời hiển thị đã thống nhất. Điều đó cung cấp cho nhóm của bạn một tài khoản về những gì đã được kiểm tra, những gì đã thay đổi và những nguồn nào xuất hiện trong quá trình kiểm tra. Đó là bằng chứng về việc bàn giao, không phải là tuyên bố rằng một câu trả lời quan sát được sẽ không thay đổi.

Ranh giới

OpenAI kiểm soát liệu ChatGPT Search có được sử dụng hay không, nguồn nào xuất hiện và liệu câu trả lời có hiển thị trích dẫn hay không. Chúng tôi không thể đảm bảo một trích dẫn hoặc vị trí cụ thể, ngay cả khi một trang có thể truy cập qua Bing và thông tin của nó rõ ràng. Cam kết của chúng tôi là quy trình rà soát, khuyến nghị và triển khai đã được phê duyệt.

Trao đổi đầu tiên có trật tự

Một giới thiệu ngắn gọn, bí mật là đủ để xác định liệu công việc này có phù hợp với nhu cầu của bạn hay không. Một đề xuất ưu tiên, đối tượng bạn muốn tiếp cận và một vài câu hỏi của người mua cung cấp cho đầu mối liên hệ một điểm khởi đầu hữu ích.

Từ đó, đầu mối liên hệ chuẩn bị một dàn ý rà soát ngắn để bạn phê duyệt. Nó xác định các trang có khả năng liên quan, các tài liệu có thể hữu ích và các quyết định mà nhóm của bạn sẽ giữ. Bạn có thể ghi chú bất kỳ chủ đề nào nên được giữ riêng tư cho đến khi phạm vi được thống nhất. Công việc rộng hơn có thể đi kèm với khả năng hiển thị trên AI search, hoặc chỉ tập trung vào ChatGPT Search.

Không cần chuẩn bị một thư viện gợi ý trau chuốt hoặc viết lại trang web của bạn trước khi trao đổi. Một tài khoản về những gì người mua cần hiểu là đủ cho lần trao đổi đầu tiên. Một ghi chú ngắn với đề xuất ưu tiên của bạn cho phép đầu mối liên hệ chuẩn bị một dàn ý rà soát riêng tư để bạn phê duyệt.

Cách hoạt động

1. 01 — Chia sẻ bối cảnhCung cấp đề xuất ưu tiên, đối tượng, câu hỏi của người mua và bất kỳ tài liệu sản phẩm đã được phê duyệt. Đầu mối liên hệ ghi lại các chủ đề cần xử lý bí mật.
2. 02 — Thiết lập quy trình rà soátThống nhất các trang, câu hỏi, sản phẩm bàn giao và quy trình phê duyệt. Chúng tôi ghi lại tiến độ và trách nhiệm trước khi công việc bắt đầu.
3. 03 — Kiểm tra câu trả lời và nguồnChúng tôi ghi lại các phản hồi liên quan trên ChatGPT Search và trích dẫn hiển thị, sau đó kiểm tra các trang công khai được kết nối với chúng.
4. 04 — Phê duyệt và ghi lạiBạn xem xét các thay đổi đề xuất trước khi công bố. Chúng tôi cung cấp bản ghi về công việc đã hoàn thành, các nguồn đã quan sát và các phụ thuộc còn mở.