Bốn bước để đạt được khả năng hiển thị trên AI search cho B2B

Một brief về khả năng hiển thị B2B bắt đầu bằng quyết định mua hàng

Khả năng hiển thị trên AI search cho B2B bắt đầu từ những quyết định mà một nhóm mua cần đưa ra. Chúng tôi sắp xếp công việc xoay quanh những quyết định đó, thay vì một bộ sưu tập rộng các cụm từ tìm kiếm.

Quá trình đánh giá có thể bao gồm cách người mua định nghĩa một danh mục, so sánh các phương pháp tiếp cận, đánh giá việc triển khai hoặc xác minh một tuyên bố về sản phẩm. Cùng nhau, chúng tôi xác định câu hỏi nào quan trọng với khán giả của bạn và tài liệu công khai nào có thể trả lời chúng. Điều này tạo ra một điểm khởi đầu có cân nhắc cho khả năng hiển thị trên AI search, và làm rõ liệu một audit GEO có phải là bước tiếp theo hữu ích hay không.

Đối với mỗi câu hỏi được chọn, chúng tôi kết nối mối quan tâm của người mua với một trang hoặc nguồn có liên quan, sau đó ghi nhận điều gì rõ ràng và điều gì cần được chú ý. Nhóm của bạn có thể giữ bối cảnh sản phẩm bảo mật trong nhóm làm việc; không có gì trở thành công khai thông qua công việc của chúng tôi mà không có sự chấp thuận của bạn. Chúng tôi cũng đánh dấu các câu hỏi cần đầu vào chuyên môn trước khi được giải quyết. Kết quả là một brief làm việc riêng tư mà người phụ trách tiếp thị của bạn có thể chia sẻ với những người đánh giá phù hợp, mà không cần yêu cầu các chuyên gia chủ đề đánh giá một danh sách không phân biệt.

Quá trình đánh giá diễn ra theo năm bước có cấu trúc

Một đánh giá B2B di chuyển từ bối cảnh người mua đến hành động đã được phê duyệt qua năm bước xác định. Đầu mối liên hệ được chỉ định của bạn giữ các câu hỏi, bằng chứng và quyết định cùng nhau.

Trình tự có thể bao gồm khả năng hiển thị trên ChatGPT, tối ưu Perplexity hoặc Google AI Overviews, tùy theo khán giả của bạn. Bản ghi đánh giá bảo tồn những gì đã được quan sát, để các đồng nghiệp có thể xem xét cùng một bằng chứng thay vì dựa vào ấn tượng thoáng qua.

1. Thiết lập bối cảnh người mua. Chúng tôi xác định các vai trò liên quan, danh mục sản phẩm và các câu hỏi mà khách hàng tiềm năng đặt ra khi đánh giá các nhà cung cấp.
2. Thống nhất phạm vi xem xét. Bạn phê duyệt các trải nghiệm AI, câu hỏi, trang và ranh giới tuyên bố được bao gồm trong đánh giá.
3. Ghi lại các câu trả lời hiển thị. Chúng tôi ghi nhận các phản hồi đại diện và mọi tham chiếu hiển thị với người mua, giữ câu hỏi bên cạnh mỗi quan sát.
4. Kiểm tra tài liệu hỗ trợ. Chúng tôi so sánh các quan sát đó với các trang công khai và bằng chứng đã được phê duyệt của bạn, sau đó xác định các thay đổi nội dung hữu ích.
5. Trình bày các ưu tiên. Bạn nhận được các đề xuất gắn với nhu cầu người mua, bằng chứng và mức độ sẵn sàng xuất bản; nhóm của bạn phê duyệt nội dung thực tế trước khi xuất bản.

Nội dung danh sách rút gọn tạo dựng niềm tin thông qua bằng chứng

Nội dung danh sách nhà cung cấp hữu ích khi nó giúp một nhóm mua đánh giá các nhà cung cấp dựa trên các tiêu chí rõ ràng, phù hợp. Tài liệu dạng phân tích chuyên sâu nên giải thích cơ sở cho các kết luận của nó và phân biệt thông tin đã được ghi nhận với quan điểm của công ty bạn.

Một so sánh hữu ích có phạm vi xác định

Một tài nguyên so sánh có thể nêu rõ người dùng dự kiến, trường hợp sử dụng, tích hợp, cân nhắc triển khai và bằng chứng mà người mua nên xác minh. Các tiêu chí nên được áp dụng nhất quán, với các giới hạn được nêu rõ ràng. Tránh các tuyên bố mà nhóm của bạn không thể chứng minh hoặc trình bày ngôn ngữ bán hàng như một đánh giá độc lập. Khi bằng chứng có sẵn không đầy đủ, chúng tôi có thể ghi lại khoảng trống đó thay vì viết vượt quá nó.

Tài liệu hiện có có thể là điểm khởi đầu tốt hơn

Đôi khi một trang sản phẩm đã chứa thông tin phù hợp, nhưng người mua phải làm việc quá vất vả để kết nối chúng. Trong các trường hợp khác, một hướng dẫn danh mục hoặc khung lựa chọn sẽ trả lời một câu hỏi mà không trang hiện có nào giải quyết. Chúng tôi có thể cấu trúc tài liệu phù hợp thông qua nội dung cho câu trả lời AI, sau khi thống nhất người đọc dự kiến, tài liệu nguồn và người phê duyệt. Người đánh giá chủ đề của bạn giữ quyền quyết định cuối cùng về các tuyên bố thực tế hoặc được quản lý. Điều này giữ cho công việc hữu ích với người mua và có thể quản lý được đối với những người chịu trách nhiệm về độ chính xác.

Một nhóm B2B có thể quan sát điều gì trong AI search?

Một nhóm B2B có thể kiểm tra các câu trả lời và tham chiếu hiển thị, sau đó cải thiện độ chính xác và rõ ràng của thông tin công khai của chính mình. Đánh giá của chúng tôi ghi lại chính xác câu hỏi của người mua, nội dung đã xuất hiện và các tham chiếu nguồn hiển thị tại thời điểm quan sát đó.

Sự phân biệt đó giữ cho báo cáo hữu ích. Chúng tôi tách biệt quan sát khỏi đề xuất của mình, và kết nối mỗi thay đổi được đề xuất với một câu hỏi, trang hoặc khoảng trống bằng chứng. Khi việc kiểm tra liên tục là hữu ích, một bộ câu hỏi đã thống nhất có thể hỗ trợ theo dõi khả năng hiển thị trên AI. Khả năng truy cập kỹ thuật cũng có thể đáng được chú ý riêng thông qua AEO kỹ thuật, nhưng không có quy trình làm việc nào được giả định tự động. Đầu mối liên hệ được chỉ định của bạn trình bày các phát hiện ở định dạng ngắn gọn cho những người đánh giá tiếp thị, sản phẩm và chủ đề, với các quyết định còn bỏ ngỏ được xác định rõ ràng.

ChatGPT, Perplexity và các trải nghiệm Google AI kiểm soát các phản hồi và tham chiếu mà chúng hiển thị, và các hiển thị đó có thể khác nhau giữa các truy vấn hoặc thay đổi theo thời gian. Do đó, chúng tôi cam kết thực hiện đánh giá, phân tích và công việc nội dung đã thống nhất, chứ không phải một trích dẫn hoặc vị trí danh sách nhà cung cấp cụ thể.

Một khởi đầu riêng tư, với các phê duyệt trong tay bạn

Sự tham gia mang lại cho nhóm của bạn một lộ trình rõ ràng từ bối cảnh ban đầu đến các đề xuất đã được phê duyệt. Bảng dưới đây mô tả trình tự thông thường; lịch trình được thống nhất sau khi khám phá và phản ánh quyền truy cập, đánh giá và trách nhiệm xuất bản.

Chúng tôi giữ tài liệu làm việc một cách kín đáo và chia sẻ bản nháp với người phê duyệt được chỉ định của bạn trước khi xuất bản. Nhóm của bạn giữ quyền kiểm soát việc ký duyệt thực tế và quyền truy cập xuất bản. Một đánh giá entity chuyên sâu hơn có thể phù hợp khi các nguồn công khai mô tả tổ chức một cách không nhất quán.

• Một đầu mối liên hệ duy nhất giữ thư từ và quyết định cùng nhau.
• Chi tiết sản phẩm bảo mật vẫn nằm trong bối cảnh làm việc đã thống nhất.
• Báo cáo phân biệt phản hồi nền tảng quan sát được với hành động được đề xuất. Cuộc trò chuyện bắt đầu một cách riêng tư; bạn có thể giữ các chi tiết sản phẩm nhạy cảm cho riêng mình lúc đầu, và đầu mối liên hệ của bạn sẽ phản hồi.

Cách hoạt động

1. Thiết lập bối cảnh người muaChúng tôi ghi nhận các vai trò người mua, danh mục sản phẩm và câu hỏi đánh giá quan trọng. Các URL và tài liệu đã được phê duyệt có liên quan giúp neo cuộc thảo luận.
2. Thiết lập ranh giới đánh giáBạn phê duyệt các trải nghiệm AI, câu hỏi, trang và ranh giới tuyên bố được bao gồm trong đánh giá.
3. Ghi lại các câu trả lời hiển thịChúng tôi ghi lại các quan sát và tham chiếu đại diện hiển thị với người mua, giữ mỗi ghi chú bên cạnh câu hỏi của nó.
4. Kết nối phát hiện với bằng chứngChúng tôi đánh giá các trang công khai có liên quan và xác định nơi các tuyên bố, giải thích hoặc tài nguyên danh sách rút gọn cần được chú ý.
5. Trình bày các hành động tiếp theo đã được phê duyệtBạn nhận được các đề xuất ưu tiên thông qua đầu mối liên hệ được chỉ định của mình. Nhóm của bạn ký duyệt các thay đổi thực tế trước khi xuất bản.