Marketing thanh toán crypto cho merchant và đội ngũ fintech

Marketing thanh toán crypto cần giải thích điều gì?

Marketing thanh toán crypto nên làm rõ vai trò của sản phẩm, người dùng dự kiến và bước tiếp theo thực tế. Đối với merchant, điều đó có nghĩa là giải thích cách sản phẩm phù hợp với hoạt động thanh toán của họ mà không ngụ ý rằng mọi khách hàng, thị trường hoặc giao dịch đều hoạt động giống nhau.

Bắt đầu với một brief sản phẩm ngắn gọn bao gồm:

• Sản phẩm thanh toán và các trường hợp sử dụng được hỗ trợ mà bạn muốn quảng bá.
• Đối tượng merchant hoặc doanh nghiệp, bao gồm người ra quyết định.
• Các thị trường và hành trình khách hàng liên quan đến chiến dịch.
• Các tuyên bố mà đội ngũ của bạn đã phê duyệt và các tuyên bố cần xem xét.
• Hành động bạn muốn khách hàng tiềm năng thực hiện, chẳng hạn như yêu cầu trao đổi hoặc xem xét thông tin sản phẩm.

Chúng tôi sử dụng những đầu vào đó để định hình đề xuất giá trị đủ cụ thể để người mua doanh nghiệp có thể đánh giá. Thông điệp hướng đến merchant có thể nhấn mạnh sự phù hợp với quy trình thanh toán hoặc quyết toán; thông điệp hướng đến đối tác có thể tập trung vào vai trò của sản phẩm bạn trong một dịch vụ thanh toán rộng hơn. Nếu sản phẩm của bạn chủ yếu là wallet hoặc sàn giao dịch, định vị có thể cần nhấn mạnh khác; xem marketing crypto wallet và marketing sàn giao dịch crypto.

Chiến dịch B2B nên tiếp cận merchant và đối tác như thế nào?

Chiến dịch B2B hoạt động tốt nhất khi mỗi kênh có một vai trò xác định và thông điệp phù hợp với giai đoạn của người mua. Chúng tôi xây dựng kế hoạch dựa trên đối tượng và tài sản sẵn có của bạn, thay vì coi nhận thức rộng rãi là sự thay thế cho một cuộc trò chuyện bán hàng rõ ràng.

Một chiến dịch thực tế có thể kết hợp nhiều loại công việc:

• Giải thích cốt lõi: một landing page hoặc tổng quan sản phẩm làm rõ đề xuất và mục đích sử dụng.
• Giáo dục người mua: bài viết, video giải thích ngắn hoặc nội dung founder giải quyết các câu hỏi đánh giá thực tế.
• Tiếp cận và độ tin cậy: hoạt động truyền thông, nhà sáng tạo hoặc cộng đồng có chọn lọc cho đối tượng.
• Hỗ trợ chuyển đổi: tài liệu bán hàng và nội dung tiếp theo giúp khách hàng tiềm năng thực hiện bước tiếp theo.

Đối với mỗi kênh đề xuất, chúng tôi xác định đối tượng, thông điệp, tài sản, người phụ trách và hành động dự kiến. Điều này giúp dễ dàng quyết định những gì nên có trong chiến dịch ngay bây giờ và những gì có thể chờ đợi. Nhà cung cấp thanh toán tìm kiếm cuộc trò chuyện với merchant có thể cần tài liệu khác với dự án stablecoin xây dựng nhận thức sản phẩm rộng hơn; bối cảnh liên quan có trong marketing stablecoin và marketing crypto cho DeFi.

Làm thế nào để giữ thông điệp thanh toán rõ ràng và có thể xem xét?

Thông điệp tuân thủ mang lại cho người xem xét và người mua tiềm năng cơ sở rõ ràng để đánh giá từng tuyên bố. Nó không thay thế quy trình pháp lý, rủi ro hoặc tuân thủ của bạn; nó giúp các nhóm tiếp thị dễ dàng đánh giá trước khi xuất bản.

Chúng tôi bắt đầu bằng cách tách thông tin sản phẩm đã xác nhận khỏi ngôn ngữ đề xuất. Sau đó, chúng tôi tổ chức nội dung để các tuyên bố về tính khả dụng, luồng thanh toán, trường hợp sử dụng được hỗ trợ và lợi ích khách hàng có thể được kiểm tra dựa trên tài liệu mà nhóm của bạn cung cấp. Khi một tuyên bố cần điều kiện hoặc phê duyệt thêm, chúng tôi đánh dấu để xem xét thay vì trình bày như thông tin đã chốt.

Để xem xét hiệu quả, hãy chuẩn bị:

• Mô tả sản phẩm hiện tại và thuật ngữ đã được phê duyệt.
• Bất kỳ hạn chế nào về thị trường, đối tượng hoặc trường hợp sử dụng ảnh hưởng đến truyền thông của bạn.
• Người phụ trách xem xét hiện tại và quy trình phê duyệt cho tài liệu công khai.
• Ví dụ về ngôn ngữ mà nhóm của bạn đã thông qua, nếu có.

Kết quả là thông điệp nhất quán hơn trên landing page, nội dung chiến dịch và tài liệu hướng đến đối tác. Nếu bạn đang phối hợp công việc này với hoạt động quan hệ công chúng hoặc cộng đồng rộng hơn, chúng tôi có thể kết nối kế hoạch thông điệp với crypto PR và truyền thông hoặc phát triển cộng đồng và tương tác.

Một dự án marketing thanh toán crypto có thể bao gồm những gì?

Phạm vi có thể kết hợp chiến lược và thực thi, hoặc tập trung vào một khoảng trống cụ thể như định vị hoặc nội dung ra mắt. Chúng tôi xác định sản phẩm bàn giao dựa trên mục tiêu thương mại trước mắt, tài liệu hiện có và năng lực xem xét nội bộ của bạn.

Một dự án có phạm vi có thể bao gồm:

• Khuyến nghị về đối tượng và thông điệp cho merchant, đối tác hoặc người mua doanh nghiệp.
• Kế hoạch kênh kết nối mỗi hoạt động với một đối tượng cụ thể và hành động dự kiến.
• Landing page, tổng quan sản phẩm, nội dung chiến dịch hoặc nội dung giáo dục.
• Định hướng sáng tạo và brief cho công việc thiết kế hoặc truyền thông.
• Ghi chú phối hợp cho các bên liên quan nội bộ và đóng góp bên ngoài.
• Dàn ý báo cáo tách biệt công việc đã hoàn thành, phản hồi của đối tượng và quyết định tiếp theo.

Trước khi bắt đầu công việc, chúng tôi thống nhất những gì sẽ được sản xuất, ai cung cấp tài liệu nguồn, ai phê duyệt tuyên bố và kênh nào nằm trong phạm vi. Điều này tránh sự không khớp phổ biến: mong đợi một tài sản phục vụ tốt cho merchant, đối tác tiềm năng và người dùng cuối. Nếu brief của bạn bao gồm ra mắt token, chain hoặc sản phẩm mới, chúng tôi cũng có thể xem xét cách thông điệp thanh toán phù hợp với marketing ra mắt hoặc giải pháp cho Web3 project.

Đội ngũ thanh toán nên chuẩn bị gì trước khi làm việc với agency?

Một buổi kickoff tập trung cho phép agency xây dựng từ thông tin sản phẩm thay vì giả định. Trước phiên làm việc đầu tiên, hãy thu thập tài liệu giải thích sản phẩm, xác định ai phải phê duyệt thông điệp công khai và chọn đối tượng doanh nghiệp quan trọng nhất cho chiến dịch này.

Đầu vào hữu ích bao gồm mô tả sản phẩm hiện tại, trang web và tài liệu bán hàng hiện có, thị trường ưu tiên, ghi chú đối tượng, tài sản chiến dịch trước đây và lộ trình ưa thích cho các yêu cầu từ khách hàng tiềm năng. Bạn không cần một brief chiến dịch hoàn chỉnh: một cuộc trò chuyện ban đầu có thể làm rõ những gì đã sẵn sàng, những gì cần xác minh và sản phẩm bàn giao nào nên được thực hiện trước.

Premium Promotions xem xét brief với bạn, xác định các câu hỏi mở và trả về phạm vi gắn với đối tượng và mục tiêu chiến dịch. Chúng tôi giữ mối quan hệ làm việc kín đáo và có thể phối hợp với các bên liên quan tiếp thị và tuân thủ hiện có của bạn. Các tuyên bố về sản phẩm thanh toán crypto có thể yêu cầu xem xét bởi nhóm pháp lý hoặc tuân thủ của riêng bạn, trong khi phân phối, vị trí và phản hồi của đối tượng vẫn tuân theo chính sách và quyết định của từng kênh; chúng tôi cam kết thực hiện công việc đã thống nhất, không cam kết kết quả cụ thể trên nền tảng. Gửi cho chúng tôi tóm tắt sản phẩm, người mua mục tiêu và yêu cầu xem xét của bạn để bắt đầu. Chúng tôi sẽ sử dụng chúng để chuẩn bị phạm vi thực tế và làm rõ quyết định tiếp theo.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ brief sản phẩmGửi mô tả sản phẩm, đối tượng dự kiến, mục tiêu chiến dịch và bất kỳ thông điệp đã được phê duyệt. Ghi chú các yêu cầu xem xét ảnh hưởng đến việc xuất bản.
2. Thống nhất về người mua và thông điệpChúng tôi làm rõ đối tượng merchant, đối tác hoặc doanh nghiệp nào được ưu tiên và đối tượng đó cần hiểu điều gì trước khi hành động.
3. Thống nhất phạm viChúng tôi phác thảo sản phẩm bàn giao, vai trò kênh, trách nhiệm và quy trình xem xét để nhóm của bạn biết những gì được bao gồm.
4. Phát triển và xem xét tài sảnChúng tôi chuẩn bị thông điệp và tài liệu chiến dịch đã thống nhất, sau đó tổ chức để các bên liên quan của bạn kiểm tra và phê duyệt.
5. Triển khai và đánh giá công việcChúng tôi phối hợp hoạt động đã thống nhất và báo cáo về việc bàn giao, phản hồi của đối tượng và các quyết định tiếp theo được khuyến nghị.